返品・返金ポリシー

30日間の返品保証

ご購入日より30日以内であれば返品を承ります。

返品の対象となるためには、時計は未使用で、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージ（および付属書類）に入っている必要があります。

返品手続きを開始するには、support@atowak.comまでご連絡ください。

品質上の問題ではない返品の場合、返品送料および関税・税金はお客様のご負担となります。品質上の問題ではない返品の場合、時計の初回配送にかかった送料をカバーするため、返金額から50米ドルが差し引かれます。

返品された商品が届き、検査されたら、返品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。


返金

返品を伴わない返金リクエストは、承認後2営業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。

返品と返金の両方を伴う注文の場合、商品を受け取り、良好な状態であることを確認した後、3営業日以内に返金リクエストが処理され、元の支払い方法に返金されます。

注文キャンセル

注文が発送される前（通常、注文後48時間以内）であれば、お客様は一切の責任を負うことなく注文をキャンセルできます。

注文が発送された後（通常、注文後48時間以降）の注文キャンセルは、お客様が送料を負担する責任を負う可能性があります。


お問い合わせ先

返品および返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、support@atowak.comまでご連絡ください。