保証ポリシー

ATOWAKは、公式ウェブサイトまたは正規販売店からの初回購入日より2年間、素材および製造上の欠陥を対象とする限定保証を提供します。この保証は、バッテリー、ケース、ガラス、リューズ、プッシャー、ストラップ、針、または使用中に発生した変化（製造または組み立て上の欠陥ではないもの）には適用されません。

ケースバックを開けたり、水中でボタンを押したり、時計の防水定格を超える水分にさらしたりすると、この保証は無効になりますのでご注意ください。

すべての保証請求には購入証明が必要ですので、レシートのコピーを保管してください。ATOWAKは、時計に過度の摩耗や誤用が見られる場合、保証請求を受け付けない権利を留保します。保証請求が認められた場合、ATOWAKは当社の裁量により、時計の修理または交換を行う権利を留保します。


請求プロセス

限定保証に基づく請求を開始するには、欠陥のある時計の有効な購入レシートのコピーを提出してください。氏名、郵送先住所、希望する電話番号、メールアドレス、および問題の説明を簡潔に記載し、support@atowak.comまでメールでサポートチームにご連絡ください。


修理のための発送

欠陥のある時計を、元のパッケージを除き、安全に指定の住所へ発送してください。輸送中の損傷、盗難、または紛失に対して、発送を保険に掛けることをお勧めします。
限定保証に基づく欠陥のある時計の返送費用は、当社が負担します。


修理期間

通常、修理は4〜6週間で完了します。ただし、休日や部品の入手可能性などの外部要因により、修理期間に影響が出る場合があります。


保証対象外修理の費用

限定保証の対象とならない修理については、費用と修理期間の見積もりを提供します。処理を進める前に、修理の承認と支払いが必要です。


防水性能

通常の状況下で時計をさらす可能性のあるさまざまなアクティビティの簡単な参照ガイドです。防水レベルに関係なく、時計はホットタブ、シャワー、サウナ、スチームルームでは絶対に使用しないでください。

3気圧＝水に沈めないでください。
5気圧＝防沫。手洗い、小雨に適しています。
10気圧＝ウォータースポーツ。水泳、サーフィンなどに適しています。
30気圧＝スキューバダイビング。極限の海洋深度に適しています。


お問い合わせ先

ご不明な点やサポートが必要な場合は、support@atowak.comまでサポートチームにご連絡ください。