Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour être éligible à un retour, la montre doit être inutilisée et dans le même état qu'à la réception. Elle doit également être dans son emballage d'origine (avec les documents qui l'accompagnent).

Veuillez nous contacter à l'adresse support@atowak.com pour initier le processus de retour.

Pour les retours non liés à des problèmes de qualité, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et des éventuels droits de douane et taxes. Un montant supplémentaire de 50 USD sera déduit du montant du remboursement pour les retours non liés à des problèmes de qualité afin de couvrir les frais d'expédition engagés lors de la livraison initiale de la montre.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.


Remboursements

Pour les demandes de remboursement n'impliquant pas de retour, les demandes de remboursement seront traitées dans les 2 jours ouvrables après approbation et seront reversées sur le moyen de paiement d'origine.

Pour les commandes impliquant à la fois un retour et un remboursement, les demandes de remboursement seront traitées dans les 3 jours ouvrables après réception des marchandises et confirmation de leur bon état, et seront reversées sur le moyen de paiement d'origine.

Annulation de commande

Les clients peuvent annuler les commandes sans aucune responsabilité avant l'expédition de la commande (généralement dans les 48 heures suivant la passation de la commande).

L'annulation des commandes après leur expédition (généralement après 48 heures suivant la passation de la commande) peut entraîner la responsabilité des clients quant aux frais d'expédition engagés.


Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@atowak.com.