Politique de garantie

ATOWAK offre une garantie limitée couvrant les défauts de matériaux et de fabrication pendant Deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine sur le site officiel ou auprès d'un détaillant agréé. Cette garantie ne couvre pas les batteries, les boîtiers, les verres, les couronnes, les poussoirs, les bracelets, les aiguilles, ni les changements survenant lors de l'utilisation et non dus à la fabrication ou à l'assemblage.

Veuillez noter que cette garantie devient caduque si vous ouvrez le fond de votre boîtier, si vous actionnez les boutons sous l'eau, ou si vous exposez votre montre à une humidité dépassant la recommandation de son indice d'étanchéité.

Une preuve d'achat est requise pour toutes les demandes de garantie, veuillez donc conserver une copie de votre reçu. ATOWAK se réserve le droit de refuser une demande de garantie si une montre présente des signes d'usure excessive ou d'utilisation abusive. Dans les cas où une demande de garantie est acceptée, ATOWAK se réserve le droit de réparer ou de remplacer la montre à sa discrétion.


Procédure de demande

Pour initier une demande dans le cadre de la garantie limitée, veuillez fournir une copie du reçu d'achat valide de la montre défectueuse. Contactez notre équipe d'assistance par e-mail à support@atowak.com, en indiquant votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone préféré, votre adresse e-mail et une brève description du problème.


Expédition pour réparation

Expédiez la montre défectueuse en toute sécurité (sans son emballage d'origine) à notre adresse désignée. Il est conseillé d'assurer l'expédition contre les dommages, le vol ou la perte pendant le transport.
Nous prendrons en charge les frais d'expédition des montres défectueuses dans le cadre de la garantie limitée.


Délai de réparation

En général, les réparations sont effectuées dans un délai de 4 à 6 semaines. Cependant, des facteurs externes tels que les jours fériés ou la disponibilité des pièces peuvent affecter les délais de réparation.


Coûts des réparations hors garantie

Pour les réparations non couvertes par la garantie limitée, nous vous fournirons une estimation des coûts et des délais de réparation. L'approbation et le paiement de la réparation doivent être obtenus avant le traitement.


Étanchéité

Un guide de référence rapide pour les diverses activités auxquelles vous pouvez exposer votre montre dans des circonstances normales. Quel que soit le niveau d'étanchéité, une montre ne doit jamais être portée dans un jacuzzi, une douche, un sauna ou un hammam.

3 ATM = Ne doit pas être immergée dans l'eau.
5 ATM = Résistant aux éclaboussures. Convient pour se laver les mains ou en cas de pluie légère.
10 ATM = Sports nautiques. Convient pour la natation, le surf, etc.
30 ATM = Plongée sous-marine. Convient pour les profondeurs extrêmes en océan.


Informations de contact

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@atowak.com.