Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf im offiziellen ATOWAK-Shop. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit den Uhren, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand. Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@atowak zu kontaktieren. com, wir werden unser Bestes geben, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Zurück Schritt

Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem detailliert, einschließlich des Rücksendegrunds, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produktnamen. Für defekte, falsche oder nicht wie beschriebene Artikel senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Nachdem Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Ihre Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen gewählte ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn seit der Annahme des Pakets 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind! Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.

Die Versandkosten für nicht defekte Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Artikel mit Einwegmarken und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden. Sie müssen uns ein Bild per E-Mail senden, das das Problem/den Defekt zeigt, nachdem Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage online gestellt haben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie versenden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@atowak. com

Auftragsstornierung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie vor dem Versand storniert wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Stornierung nach Versand der Bestellung, der Kunde muss die Hin- und Rückfracht für das Paket tragen

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@atowak. de für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten.

Erstattungsrichtlinie

Wichtig: Jeder Transportschaden muss atowak gemeldet werden. com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, andernfalls sind Versicherungs- oder Rückerstattungsansprüche ausgeschlossen.

HINWEIS: atowak. com akzeptiert KEINE Rücksendungen, die nicht genehmigt sind oder wenn der Kunde den Artikel nicht rechtzeitig zurücksendet.

Es gelten die folgenden Regeln:

-Produkte müssen in der Originalverpackung und in einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
-Jedes Produkt, das verwendet oder vollständig/teilweise installiert wurde, ist vom Umtausch ausgeschlossen.
-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
-Alle Rücksendungen müssen über unser Rücksendeverfahren erfolgen, indem Sie uns kontaktieren.
-Es gibt einige Produkte und Dienstleistungen, die vom Umtausch ausgeschlossen sind und möglicherweise auf unserer Website angeboten werden. In der Produktbeschreibung wird deutlich angegeben, ob eine andere Rückgaberichtlinie gilt.
-Auftragsstornierungen können nur vor dem Versand oder in einigen Fällen angefordert werden.
-Wenn die Rücksendung eines Artikels durch einen Fehler von uns oder einem Hersteller verursacht wurde, übernehmen wir die Versandkosten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@atowak. com