Garantierichtlinie

ATOWAK bietet eine eingeschränkte Garantie, die Material- und Herstellungsfehler für Zwei (2) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum im offiziellen Online-Shop oder bei einem autorisierten Händler abdeckt. Diese Garantie deckt keine Batterien, Gehäuse, Gläser, Kronen, Drücker, Armbänder, Zeiger oder Veränderungen ab, die während des Gebrauchs auftreten und nicht auf Herstellungs- oder Montagefehler zurückzuführen sind.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie ungültig wird, wenn Sie den Gehäuseboden öffnen, die Tasten unter Wasser betätigen oder Ihre Uhr Feuchtigkeit aussetzen, die über die empfohlene Wasserdichtigkeitsklasse hinausgeht.

Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich. Bitte bewahren Sie eine Kopie Ihres Belegs auf. ATOWAK behält sich das Recht vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn eine Uhr Anzeichen von übermäßigem Verschleiß oder Missbrauch aufweist. In Fällen, in denen ein Garantieanspruch anerkannt wird, behält sich ATOWAK das Recht vor, die Uhr nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen.


Anspruchsverfahren

Um einen Anspruch im Rahmen der eingeschränkten Garantie geltend zu machen, legen Sie bitte eine Kopie des gültigen Kaufbelegs für die defekte Uhr vor. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter support@atowak.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift, Ihre bevorzugte Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an.


Versand für Reparaturen

Versenden Sie die defekte Uhr sicher (ohne Originalverpackung) an unsere angegebene Adresse. Es ist ratsam, den Versand gegen Beschädigung, Diebstahl oder Verlust während des Transports zu versichern.
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand der defekten Uhren im Rahmen der eingeschränkten Garantie.


Reparaturzeit

In der Regel sind Reparaturen innerhalb von 4-6 Wochen abgeschlossen. Externe Faktoren wie Feiertage oder die Verfügbarkeit von Teilen können jedoch die Reparaturzeiten beeinflussen.


Kosten für Nicht-Garantie-Reparaturen

Für Reparaturen, die nicht von der eingeschränkten Garantie abgedeckt sind, erstellen wir einen Kostenvoranschlag und geben die Reparaturzeiten an. Die Genehmigung und Bezahlung der Reparatur muss vor der Bearbeitung erfolgen.


Wasserdichtigkeit

Eine Kurzanleitung für die verschiedenen Aktivitäten, denen Sie Ihre Uhr unter normalen Umständen aussetzen können. Unabhängig von der Wasserdichtigkeitsklasse sollte eine Uhr niemals in einem Whirlpool, einer Dusche, einer Sauna oder einem Dampfbad getragen werden.

3 ATM = Darf nicht in Wasser eingetaucht werden.
5 ATM = Spritzwassergeschützt. Geeignet zum Händewaschen oder bei leichtem Regen.
10 ATM = Wassersport. Geeignet zum Schwimmen, Surfen usw.
30 ATM = Tauchen. Geeignet für extreme Meerestiefen.


Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@atowak.com.