سياسة الضمان
تقدم ATOWAK ضمانًا محدودًا يغطي عيوب المواد والتصنيع لمدة عامين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من الموقع الرسمي أو بائع معتمد. لا يشمل هذا الضمان البطاريات، أو العلب، أو الزجاج، أو التاج، أو الأزرار، أو الأحزمة، أو العقارب، أو أي تغييرات تحدث أثناء الاستخدام وليست ناتجة عن التصنيع أو التجميع.
يرجى العلم أن هذا الضمان يصبح لاغيًا إذا قمت بفتح الغطاء الخلفي لساعتك، أو الضغط على الأزرار تحت الماء، أو تعريض ساعتك للرطوبة بما يتجاوز توصيات مقاومة الماء للساعة.
يلزم إثبات الشراء لجميع مطالبات الضمان، لذا يرجى الاحتفاظ بنسخة من إيصالك. تحتفظ ATOWAK بالحق في عدم قبول مطالبة الضمان إذا أظهرت الساعة دليلًا على التآكل المفرط أو سوء الاستخدام. في الحالات التي يتم فيها قبول مطالبة الضمان، تحتفظ ATOWAK بالحق في إصلاح أو استبدال الساعة حسب تقديرنا.
عملية المطالبة
لبدء مطالبة بموجب الضمان المحدود، قدم نسخة من إيصال الشراء الساري للساعة المعيبة. اتصل بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@atowak.com، مع ذكر اسمك الكامل، وعنوان بريدك، ورقم هاتفك المفضل، وعنوان بريدك الإلكتروني، وملاحظة موجزة تشرح المشكلة.
الشحن للإصلاح
قم بشحن الساعة المعيبة بشكل آمن (باستثناء عبوتها الأصلية) إلى عنواننا المحدد. يُنصح بتأمين الشحنة ضد التلف أو السرقة أو الفقدان أثناء النقل.
سنتحمل تكلفة شحن الساعات المعيبة مرة أخرى بموجب الضمان المحدود.
وقت الإصلاح
عادةً ما تكتمل الإصلاحات في غضون 4-6 أسابيع. ومع ذلك، قد تؤثر العوامل الخارجية مثل العطلات أو توفر قطع الغيار على أوقات الإصلاح.
تكاليف الإصلاحات غير المشمولة بالضمان
بالنسبة للإصلاحات غير المشمولة بالضمان المحدود، سنقدم تقديرًا للتكاليف وأوقات الإصلاح. يجب الحصول على الموافقة والدفع للإصلاح قبل المعالجة.
مقاومة الماء
دليل مرجعي سريع للأنشطة المختلفة التي يمكنك تعريض ساعتك لها في الظروف العادية. بغض النظر عن مستوى مقاومة الماء، لا ينبغي أبدًا ارتداء الساعة في أي حوض استحمام ساخن أو دش أو ساونا أو غرفة بخار.
3 ATM = لا ينبغي غمرها في الماء.
5 ATM = مقاومة للرذاذ. مناسبة لغسل اليدين أو المطر الخفيف.
10 ATM = رياضات مائية. مناسبة للسباحة وركوب الأمواج وما إلى ذلك.
30 ATM = غوص سكوبا. مناسبة لأعماق المحيط القصوى.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@atowak.com.