سياسة الإرجاع والاسترداد
إرجاع خلال 30 يومًا
نقبل عمليات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون الساعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها. يجب أن تكون أيضًا في عبوتها الأصلية (مع الأوراق المصاحبة لها).
يرجى الاتصال بنا على support@atowak.com لبدء عملية الإرجاع.
بالنسبة لعمليات الإرجاع غير المتعلقة بمشاكل الجودة، يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع وأي رسوم جمركية وضرائب محتملة. سيتم خصم 50 دولارًا أمريكيًا إضافيًا من مبلغ الاسترداد لعمليات الإرجاع غير المتعلقة بمشاكل الجودة لتغطية تكاليف الشحن التي تم تكبدها أثناء التسليم الأولي للساعة.
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه.
استرداد الأموال
بالنسبة لطلبات استرداد الأموال التي لا تتضمن إرجاعًا، ستتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون يومي عمل بعد الموافقة وسيتم إعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة للطلبات التي تتضمن إرجاعًا واستردادًا، ستتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون 3 أيام عمل بعد استلام البضائع وتأكيد حالتها الجيدة، وسيتم إعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
إلغاء الطلب
يمكن للعملاء إلغاء الطلبات دون أي مسؤولية قبل شحن الطلب (عادةً في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب).
قد يؤدي إلغاء الطلبات بعد شحنها (عادةً بعد 48 ساعة من تقديم الطلب) إلى تحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن المتكبدة.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا على support@atowak.com.