退貨和退款政策

感謝您在 ATOWAK 官方商店購物。 如果您對收到的手錶不滿意，我們深表歉意，我們很樂意接受大多數新品在收到後 30 天內的退貨。 請隨時通過 support@atowak 與我們聯繫。 com，我們將盡力滿足您的要求。

返回步驟

請聯繫我們並詳細描述問題，包括退貨原因，以及您的訂單號和產品名稱。 對於有缺陷、不正確或與描述不符的物品，請向我們發送問題的清晰圖片或視頻。

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。 我們還將通知您退款的批准或拒絕。 收到我們的退貨說明後，請將要退貨的物品與原包裝一起打包。

我們將在收到您的包裹後 7 天內處理退款。 您的退款將退還至您選擇的原始付款方式。

退換貨政策

您有 30 天的時間來決定一件商品是否適合您，如果自您接受包裹起已超過 30 天，很遺憾，我們無法為您提供退款或換貨。

物品必須是未使用過的、未損壞的、原包裝的，確保包裹內所有物品完好無損！否則，買方將承擔所有產生的費用，並且不予退款。

任何無缺陷退貨的運費由客戶負責。 買方負責退貨運費。

帶有不可退貨標記和免費贈品的物品不能退貨，您必須在在線提交退貨/換貨請求後通過電子郵件將顯示問題/缺陷的圖片發送給我們。

請務必在發貨前仔細檢查您的退貨。

延遲或丟失退款（如果適用）

如果您還沒有收到退款，請先再次檢查您的銀行賬戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式過賬。

接下來聯繫您的銀行。 在發布退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款，請通過 support@atowak 聯繫我們。 com

訂單取消

如果您在發貨前取消訂單，我們將全額退款。 如果您決定取消訂單，請聯繫我們。

訂單發貨後取消，需客戶承擔包裹來回運費

返回地址

如果您想將任何物品退回至最近的退貨地址，請聯繫我們。 您將盡快收到回复。

注意：請不要將您的退貨寄到包裹上的地址。 這不是我們的退貨地址，會影響您的退貨處理。

請聯繫我們 support@atowak。 com 以獲得進一步的幫助。 我們將盡最大努力為您提供幫助，並在 48 個工作小時內回复所有消息。

退款政策

重要提示：任何運輸損壞都必須報告給阿托瓦克。 com 在交貨後 48 小時內收到，否則將沒有資格獲得任何保險或退款索賠。

注意：阿托瓦克。 com 將不接受任何未經批准或客戶未按時退貨的退貨。

適用以下規則：

- 商品必須採用原包裝且處於全新且可轉售的狀態。
-任何已使用或完全/部分安裝的產品均不可退貨。
-運費不可退還。
-所有退貨必須通過我們的退貨程序聯繫我們進行。
-我們的網站上可能提供一些不可退貨的產品和服務。 如果適用不同的退貨政策，將在產品說明中明確說明。
-只能在發貨前或在某些情況下請求取消訂單。
-如果退貨是由於我們或製造商的錯誤造成的，我們將承擔運費。

延遲或遺漏退款（如適用）

如果您還沒有收到退款，請先再次檢查您的銀行賬戶。

然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式過賬。

接下來，聯繫您的銀行。 在發布退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款，請通過 support@atowak 聯繫我們。 com