Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar i den officiella ATOWAK-butiken. Vi är så ledsna här om ​​du inte är nöjd med klockorna du fick, och vi tar gärna emot returer inom 30 dagar efter mottagandet för de flesta varor i nyskick. tveka inte att kontakta oss på support@atowak. com kommer vi att göra vårt bästa för att uppfylla din förfrågan.

Återgå steg

Kontakta oss och beskriv problemet i detalj, inklusive returorsaken, tillsammans med ditt ordernummer och produktnamn. För defekt, felaktig eller inte enligt beskrivning, skicka oss en tydlig bild eller video av problemet.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Efter att ha mottagit returinstruktioner från oss, vänligen packa varan/varorna som ska returneras med originalförpackningen.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 7 dagar efter att vi tagit emot ditt paket. Din återbetalning kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden, som du valt.

Retur- och utbytespolicy

Du har 30 dagar på dig att avgöra om en vara är rätt för dig. Om 30 dagar har gått sedan du accepterade paketet kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.

Varorna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning, se till att alla artiklar i förpackningen är intakta! Om inte är köparen ansvarig för alla uppkomna avgifter och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

Fraktavgifter för eventuella icke-defekta returer är kundens ansvar. Köparen står för returfraktkostnaden.

Varor med märken som inte går att returnera och gratis gåvor kan inte returneras, du måste mejla oss en bild som visar problemet/defekten efter att ha skickat in retur-/bytesförfrågan online.

Se till att dubbelkolla dina returer innan du skickar ut dem.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på support@atowak. com

Avbeställ beställning

Din beställning kommer att återbetalas i sin helhet om den avbryts före leverans. Kontakta oss om du bestämmer dig för att avbryta beställningen.

Avbokning efter att beställningen har skickats måste kunden stå för tur- och returfrakten för paketet

Returadress

Kontakta oss om du vill returnera några varor till närmaste returadress. Du kommer att få svar så snart som möjligt.

Obs! Skicka inte din retur till adressen på ditt paket. Det är inte vår returadress och kommer att påverka behandlingen av din retur.

Kontakta oss  support@atowak. se för ytterligare hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig och svara på alla meddelanden inom 48 arbetstimmar.

Återbetalningspolicy

Viktigt: Alla fraktskador måste rapporteras till atowak. com inom 48 timmar efter leverans, annars är den inte kvalificerad för försäkrings- eller återbetalningskrav.

OBS: atowak. com accepterar INTE några returer som inte är godkända eller om kunden inte returnerar varan i tid.

Följande regler gäller:

-Produkterna måste vara i originalförpackning och i nytt och återförsäljningsbart skick.
-All produkt som användes eller helt/delvis installerad kan inte returneras.
-Fraktavgifter är ej återbetalningsbara.
-Alla returer måste göras via vår returprocedur genom att kontakta oss.
-Det finns några produkter och tjänster som inte kan returneras som kan erbjudas på vår webbplats. Det kommer tydligt att ange i produktbeskrivningen om en annan returpolicy gäller.
-Avbeställning av beställningar kan endast begäras före leverans eller i vissa fall.
-Om returen av en vara orsakades av ett fel från vår eller en tillverkares sida, står vi för fraktavgifterna.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på support@atowak. com