Garantía

Le garantizamos que los Productos no se romperán ni funcionarán mal con el uso normal debido a defectos en los materiales o en la mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la recepción del Producto de nosotros ("Garantía limitada"). Esta Garantía Limitada no se extiende expresamente a la caja, la correa, el acabado y el cristal.

La Garantía limitada quedará anulada y sin efecto si los Productos se modifican o alteran, se usan incorrectamente, se abusa de ellos, se alteran o se desarman, o si los Productos son reparados por alguien que no sea un centro de reparación autorizado.

Para fines de uso, cuidado y/u operación de los Productos, consulte atentamente las instrucciones para el usuario (si corresponde) que se entregan con el Producto o descargue las instrucciones aquí.

En caso de incumplimiento de la Garantía limitada, lo haremos, a nuestra elección

1. reparar cualquier Producto defectuoso a nuestro costo; o
2. reemplazar cualquier Producto defectuoso con el mismo producto o uno comparable a nuestro cargo; o
3. reembolsar el precio de compra de cualquier Producto defectuoso.

Los recursos anteriores son sus únicos y exclusivos recursos y toda nuestra obligación y responsabilidad por cualquier incumplimiento de la Garantía limitada y no tendrá ningún otro recurso en caso de incumplimiento de la Garantía limitada. En particular (sin limitación), no tendrá derecho a ningún tipo de daño (incluidos, entre otros, daños incidentales, indirectos, consecuentes o especiales que surjan de cualquiera o todos los usos de los Productos) o una rescisión del contrato de compraventa por cualquier motivo. . Tenga en cuenta que al hacer valer cualquier recurso debido a un incumplimiento de la Garantía limitada, solo se le otorgarán los recursos descritos anteriormente bajo la condición expresa de que nos proporcione una copia de un recibo de compra válido del Producto defectuoso. De lo contrario, no tendremos ninguna obligación ni responsabilidad por el incumplimiento de la Garantía limitada y, en consecuencia, no se le otorgarán ninguno de los recursos descritos anteriormente.

Reparación y servicio

Debe enviarnos los Productos defectuosos.

Cuando nos envíe sus Productos defectuosos, empáquelos con cuidado y seguridad y asegúrese de no enviar el Producto defectuoso en su embalaje original. Como no somos responsables por daños, robo o pérdida de sus Productos defectuosos durante el envío, le recomendamos que asegure sus Productos contra daños, robo o pérdida.

Asegúrese de proporcionarnos la siguiente información:

1. nombre completo;
2. dirección postal (calle, ciudad, estado, código postal);
3. número de teléfono preferido (con país y código de área);
4. dirección de correo electrónico (para ayudar a acelerar su reparación);
5. una nota explicando la naturaleza del problema.

En la mayoría de los casos, la reparación del Producto defectuoso se completará en un plazo de 4 a 6 semanas. Tenga en cuenta que puede haber problemas fuera de nuestro control, como días festivos, pedidos de piezas pendientes o reparaciones únicas que afecten cualquier reparación o tiempo.

Para las reparaciones no cubiertas por la Garantía limitada, se proporcionará una estimación de los costos y tiempos, por lo que se debe obtener la aprobación y el pago de la reparación antes de procesar cualquier reparación.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de support@atowak.com o consulte nuestra política de devoluciones.