Política de devolución y reembolso
Gracias por comprar en la tienda oficial de ATOWAK. Lo sentimos mucho si no está satisfecho con los relojes que recibió, y con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en condiciones nuevas. no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@atowak. com, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
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Comuníquese con nosotros y describa el problema en detalle, incluido el motivo de la devolución, junto con el número de pedido y el nombre del producto. Para artículos defectuosos, incorrectos o que no se corresponden con la descripción, envíenos una imagen clara o un video del problema.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaque los artículos que se devolverán con el embalaje original.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. Su reembolso se emitirá según el método de pago original, según lo haya seleccionado.
Política de cambios y devoluciones
Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si han pasado 30 días desde que aceptó el paquete, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original, ¡asegúrese de que todos los artículos en el paquete estén intactos! De lo contrario, el comprador es responsable de todas las tarifas incurridas y no se emitirá ningún reembolso.
Los gastos de envío para cualquier devolución no defectuosa son responsabilidad del cliente. El comprador se hace responsable de los gastos de envío de la devolución.
Los artículos con marcas no retornables y obsequios no se pueden devolver, debe enviarnos por correo electrónico una imagen que muestre el problema/defecto después de enviar la solicitud de devolución/cambio en línea.
Asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@atowak. com
Cancelación de pedido
Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela antes del envío. Póngase en contacto con nosotros si decide cancelar el pedido.
Cancelación después de enviar el pedido, el cliente debe hacerse cargo del flete de ida y vuelta del paquete
Dirección de devolución
Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea devolver cualquier artículo a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
Por favor, póngase en contacto con nosotros support@atowak. com para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarte y responder a todos los mensajes en un plazo de 48 horas laborables.
Política de reembolso
Importante: Se debe informar a atowak de cualquier daño durante el envío. com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, de lo contrario, no es elegible para ningún reclamo de seguro o reembolso.
NOTA: atowak. com NO aceptará devoluciones que no estén aprobadas o si el cliente no devuelve el artículo a tiempo.
Se aplican las siguientes reglas:
-Los productos deben estar en su empaque original y en una condición nueva y revendible.
-Cualquier producto que haya sido usado o instalado total o parcialmente no es retornable.
-Las tarifas de envío no son reembolsables.
-Todas las devoluciones deben realizarse a través de nuestro Procedimiento de devolución poniéndose en contacto con nosotros.
-Hay algunos productos y servicios no retornables que pueden ofrecerse en nuestro sitio web. Se indicará claramente en la descripción del producto si se aplica una política de devolución diferente.
-Las cancelaciones de pedidos solo se pueden solicitar antes del envío o en algunos casos.
-Si la devolución de un artículo se debió a un error nuestro o del fabricante, cubriremos los gastos de envío.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@atowak. com